Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, contratar un plan o utilizar cualquier parte del Servicio, manifiestas que has leído, entendido y aceptado estos Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes utilizar el Servicio. Si aceptas estos Términos en nombre de un negocio o empresa, declaras contar con facultades suficientes para obligarlo.

2. Descripción del servicio

Gemi es una plataforma todo en uno de presencia digital pensada para pequeños negocios mexicanos basados en citas (spas, clínicas, barberías, salones y similares). El Servicio puede incluir, de forma enunciativa más no limitativa:

• Un sitio web profesional con tu información, servicios y horarios.
• Correo electrónico profesional con dominio propio.
• Integración con WhatsApp Business.
• Un número telefónico para tu negocio.
• Una agenda y sistema de reservación de citas en línea.

Nos reservamos el derecho de modificar, mejorar o descontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, procurando notificarte con antelación razonable cuando los cambios sean relevantes.

3. Registro y cuentas

Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado. El Servicio está dirigido a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.

4. Planes y pagos

El Servicio se ofrece bajo un único plan de suscripción mensual con un costo de $899 MXN (IVA incluido) por mes. Aplican las siguientes condiciones:

• Sin permanencia. No exigimos plazos forzosos; puedes cancelar cuando quieras.
• Renovación automática. La suscripción se renueva automáticamente cada mes y se realiza el cargo correspondiente al medio de pago registrado, hasta que decidas cancelarla.
• Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se generan reembolsos por periodos parciales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
• Impuestos y facturación. El precio indicado incluye IVA. A solicitud, emitimos factura conforme a la legislación fiscal mexicana vigente.

Si un cargo es rechazado o queda pendiente de pago, podremos suspender o limitar el acceso al Servicio hasta regularizar el adeudo. Podremos ajustar los precios notificándote con anticipación razonable; los nuevos precios aplicarán a partir de la siguiente renovación.

5. Uso aceptable

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Utilizarlo para fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o mensajes que violen las políticas de WhatsApp o de cualquier proveedor integrado.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento del Servicio.
• Publicar contenido difamatorio, ofensivo, engañoso o que infrinja la propiedad intelectual de terceros.
• Revender o ceder el acceso al Servicio sin nuestro consentimiento por escrito.

El incumplimiento de estas reglas puede derivar en la suspensión o terminación de tu cuenta.

6. Contenido del usuario

Conservas la titularidad de todo el contenido que cargas o generas a través del Servicio (textos, imágenes, logotipos, datos de tus clientes y similares, el “Contenido del Usuario”). Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de operar y prestarte el Servicio. Eres el único responsable de la legalidad y veracidad del Contenido del Usuario y de contar con los consentimientos necesarios respecto de los datos de tus clientes, conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, marcas, logotipos y demás elementos, es propiedad de Gemi Technologies o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Estos Términos no te transfieren derecho de propiedad alguno sobre el Servicio, sino únicamente un derecho de uso limitado, revocable e intransferible durante la vigencia de tu suscripción.

8. WhatsApp Business y servicios de terceros

El Servicio se integra con servicios de terceros, incluyendo WhatsApp Business (operado por Meta Platforms), proveedores de telefonía, correo y procesamiento de pagos. El uso de estas integraciones está sujeto también a los términos y políticas de cada proveedor. No somos responsables de la disponibilidad, cambios o interrupciones de servicios de terceros, ni de decisiones que dichos proveedores tomen respecto de tus cuentas (por ejemplo, restricciones o suspensiones aplicadas por WhatsApp). Te corresponde cumplir las políticas de mensajería y uso de cada plataforma.

9. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua; sin embargo, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. No garantizamos un nivel de servicio (SLA) específico ni que el Servicio esté libre de interrupciones, errores o tiempos de mantenimiento. Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales, procurando minimizar cualquier afectación.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Gemi Technologies no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de ingresos, clientes, datos o reputación, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto que hayas pagado por el Servicio durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

11. Indemnización

Te obligas a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Gemi Technologies, sus directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que derive de tu uso del Servicio, de tu Contenido del Usuario o del incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.

12. Vigencia y terminación

Estos Términos permanecen vigentes mientras utilices el Servicio. Puedes terminar tu relación con Gemi cancelando tu suscripción en cualquier momento. Podremos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, si tu uso representa un riesgo para el Servicio o terceros, o por requerimiento legal. Al terminar, tu derecho de uso cesa de inmediato; pondremos a tu disposición, por un periodo razonable, la posibilidad de exportar tu Contenido del Usuario, salvo impedimento legal.

13. Modificaciones a los términos

Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la legislación aplicable. Cuando los cambios sean significativos, te lo notificaremos por medios razonables (por ejemplo, correo electrónico o un aviso en la plataforma). El uso continuo del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios implica tu aceptación de los Términos actualizados.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos a hola@gemi.mx. Para conocer cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestro Aviso de Privacidad.

Gemi Technologies · Ciudad de México, México